सहायता और प्रश्न

ऑनलाइन बुकिंग कैसे काम करती है?

अपना स्लॉट ऑनलाइन बुक करें और अग्रिम भुगतान करें। आपका स्लॉट गारंटी है — न इंतज़ार, न आश्चर्य। आपको तुरंत WhatsApp पुष्टि मिलती है।

क्या मैं अपनी बुकिंग रद्द कर सकता हूँ?

भुगतान के बाद बुकिंग रद्द नहीं की जा सकती क्योंकि स्लॉट विशेष रूप से आपके लिए आरक्षित है। यदि सैलून आपका स्लॉट चूक जाता है, तो अगली विज़िट पर मुफ़्त सेवा का हक है।

अगर मैं अपॉइंटमेंट पर देर से पहुँचूँ तो?

अपॉइंटमेंट शुरू होने के बाद आपके पास एक grace अवधि होती है। यदि आप बहुत देर से आते हैं तो स्लॉट मुक्त हो सकता है। कृपया समय पर पहुँचें।

Loyalty points कैसे काम करते हैं?

हर पूर्ण बुकिंग पर आप loyalty points कमाते हैं। इन्हें उसी सैलून पर भविष्य की बुकिंग में छूट के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है।

अगर मुझे WhatsApp पुष्टि न मिली?

जाँचें कि प्रोफ़ाइल में फ़ोन नंबर सही है। बुकिंग के कुछ मिनटों में WhatsApp भेजा जाता है। ज़रूरी हो तो सीधे सैलून से संपर्क करें।

रिफ़ंड कैसे मिलेगा?

आपके आरक्षित स्लॉट के लिए अग्रिम भुगतान लिया जाता है, इसलिए बुकिंग के बाद रिफ़ंड उपलब्ध नहीं। यदि सैलून सेवा प्रदान करने में विफल रहता है, तो मुआवज़ा स्वचालित रूप से दिया जाता है।

कमीशन कैसे काम करता है?

ग्राहक ऑनलाइन एक छोटी सुविधा शुल्क चुकाते हैं। आपको पूरा walk-in मूल्य सीधे मिलता है। QueueCut सुविधा शुल्क का 12% लेता है — आपको अतिरिक्त कुछ नहीं।

मुझे भुगतान कब मिलेगा?

भुगतान हर महीने आपके पंजीकृत बैंक खाते में निपटाए जाते हैं। डैशबोर्ड पर आज की अपेक्षित राशि देख सकते हैं।

Grace अवधि प्रणाली क्या है?

यदि ग्राहक रिपोर्ट करता है कि आपने सेवा शुरू नहीं की, तो 10 मिनट की grace अवधि शुरू होती है। यदि हल नहीं होता, तो ग्राहक को मुफ़्त सेवा क्रेडिट मिलता है।

Walk-in ग्राहक QueueCut के साथ कैसे?

Walk-in ग्राहक आपके POS स्क्रीन से सामान्य रूप से जोड़े जाते हैं। QueueCut walk-in बिक्री पर कोई कमीशन नहीं लेता — वह पूरी तरह आपका है।

एक दिन सैलून बंद करना हो तो?

डैशबोर्ड पर 'आज बंद' बटन उपयोग करें। उस दिन की सभी ऑनलाइन बुकिंग स्वचालित रूप से ब्लॉक हो जाएँगी।

भुगतान के लिए बैंक विवरण कैसे जोड़ें?

प्रोफ़ाइल सेटिंग्स में खाता संख्या और IFSC डालें। IFSC लुकअप से बैंक सत्यापित होगा।